智能門鎖突然打不開, 3個方法查

智能門鎖為我們帶來了更安全、更便捷、更智能化的家居生活，今天給大家分享一些關于智能門鎖的使用技巧、保養方與簡單的故障排查方法，使您有更好的產品體驗。

關鍵信息備份保存

【機械鑰匙】

作為應急開鎖方式，機械鑰匙在智能門鎖徹底沒電、或出現故障等特殊情況下，發揮著關鍵作用。

因此在日常保管中，建議將鑰匙放置在車上或辦公室里，不要放在家里，以防智能門鎖出現問題時在室外拿不到鑰匙。

【管理員密碼】

管理員權限是高等級權限，可以進行所有的功能性操作。

管理員信息可以是密碼或指紋，若是遺忘，可通過后面板重置按鍵進行恢復出廠設置，然后重新設置密碼和指紋。

錄入與使用技巧

【指紋識別】

指紋采集時需注意以下三點：

我們應選用紋路清晰、無傷痕的手指進行錄入，并把手指螺紋中心放在識別區中心，平放輕輕按壓；

錄入時采取“三三原則”，即是一個手指錄入三次，一個用戶錄三個手指，在提高識別準確度的同時，避免因手指受傷導致無法開門的情況；

在驗證指紋開門時，手指太干燥/濕潤或表面有污漬會影響指紋模塊對指紋信息的采集。

【人臉識別】

TCL智能門鎖X10采用3D人臉識別技術，人臉識別算法通過銀行機構認證，達到金融支付安全級別，粉碎2D假臉攻擊。

人臉錄入過程中需要注意以下三點：

人臉識別佳距離為60-80cm，因安裝高度不同會有差異；

要正對攝像頭，不要側頭、偏頭進行識別；

強光會影響人臉識別速度，請勿在門前安裝強光照或直射門鎖的照明設備。

【NFC識別】

大多數智能門鎖的手機NFC識別功能對手機系統有一定的要求。

目前TCL智能門鎖的NFC開鎖支持部分安卓手機、智能手表、智能手環，暫不支持iOS設備。

網絡連接問題

門鎖是因為有了互聯網才能稱之為智能門鎖，如TCL智能門鎖X10可通過聯網實現遠程授權開門、雙向視頻通話、操作記錄反饋等功能，進行人機交互。

在連接網絡的時候我們需注意以下三點：

根據說明書選擇正確的聯網途徑，TCL智能門鎖不同型號有不同的聯網途徑，一種為“TCL智能家居”公眾號聯網，一種為“TCL”APP聯網。

所連接的WiFi網絡的頻段必須為2.4G，5G頻段和混合頻段不可用；

門鎖所連接的WiFi網絡的路由器不能距離門鎖太遠，防止因WiFi信號差導致網絡波動，使門鎖聯網功能無法正常使用。

日常保養與維護方法

1日常識別或錄入指紋時

手指力度要適中，請勿大力按壓。使用過程中，避免門鎖接觸到具有腐蝕性的物質，尤其是指紋/指靜脈識別區域。

2日常清潔

需要注意選用干燥的軟布輕輕擦拭；

注意避免使用含腐蝕性物質的清潔劑或鋼絲清潔球，以免造成刮花或損壞，影響美觀和使用。

3注意力度

驗證開門后注意不要猛推猛拉，避免門鎖撞到墻壁導致面板開裂損壞，建議在門后安裝防撞器。

4注意電量

鋰電池在門鎖提示低電量后及時充電，避免因電量不足導致無法正常使用；

充電器盡量為5V/2A充電器，不使用大功率充電器；

若門鎖使用的是干電池，則在提示低電量后及時更換堿性干電池，建議別用碳性干電池或可充電鋰電池。

常見假性故障與排查方法

NO.1識別驗證類

我們在進行指紋識別時，可能遇到要多次驗證識別才能開門的情況。

這個時候我們首先需檢查自身指紋是否有損傷，更換手指進行重新驗證嘗試。

其次，嘗試重新錄入手指，一個手指錄入多次，查看是否還會出現需要驗證多次的現象，排查是否是因為錄入時手指信息沒有錄入完全造成的多次識別。

NO.2網絡類

連接網絡以后，不時出現無法進行遠程開門、或開門記錄未同步至手機。

出現該現象后可先排查網絡原因，進行重啟路由器或更換其他網絡。其次檢查是否是電池電量不足，給電池進行充電，充滿電后再觀察是否還出現該情況。

NO.3開門類

使用一段時間后，門鎖提示驗證成功后，但門卻未打開。先查是否是門體變形，導致鎖體鎖舌阻力大，造成無法開門，若非如此則需檢測鎖體內部問題。

若是仍有解決不了或其他故障問題，可撥打TCL官方售后服務熱線4008-123456，或聯系客服為您安排售后工程師進行上門服務哦。